Условия предоставления услуг

Редакция от 01.10.2026

Здесь описано, как сервис New Wave консультирует моряков и сопровождает подготовку документов: что входит в работу, сколько она стоит, как оплатить и как вернуть деньги. Обращаясь к нам и подтверждая объем и стоимость работы, вы соглашаетесь с этими условиями.

1. Кто оказывает услуги

Услуги оказывает New Wave (new-wave.com.ua) — частный консультационный сервис для моряков. Мы не являемся государственным органом и не связаны ни с одним государственным органом.

• Телефон: +38 098 656 01 87
• Telegram, Viber, WhatsApp: +38 098 656 01 87
• Email: newwaveod777@gmail.com
• График работы: пн–пт 10:00–18:00, сб–вс выходные

Получателя платежа и данные для оплаты сообщаем вместе со стоимостью, до оплаты.

2. Что мы делаем

Консультируем по документам для работы в море и сопровождаем подготовку к подаче по четырем направлениям:

• сертификаты по Конвенции ПДНВ: определяем, какие курсы нужны для вашей должности и типа судна, помогаем выбрать учебно-тренажерное заведение из перечня Администрации судоходства и записаться, после курса проверяем свидетельство в реестре;
• дипломы и квалификационные документы: объясняем требования к стажу и подготовке, проверяем стаж, сроки действия сертификатов и заявление до подачи;
• послужная книжка моряка: объясняем, какие документы нужны, проверяем заявление и комплект документов перед отправкой;
• медицинский осмотр моряка: помогаем выбрать учреждение из списка МОЗ Украины и записаться.

Пока ваши документы рассматривают, отвечаем на вопросы. Что именно входит в работу в вашем случае, согласовываем после консультации (раздел 4).

3. Чего мы не делаем

• Не выдаем документы и не принимаем по ним решений. Документы выдают Администрация судоходства (по дипломам решение принимает Государственная квалификационная комиссия моряков), учебно-тренажерные заведения и учреждения здравоохранения.
• Не проводим обучение, экзамены, в том числе компьютерный экзамен CES, и медицинский осмотр.
• Не проходим обучение, экзамены и медосмотр вместо вас.
• Не влияем на решения органов, заведений и учреждений и не обещаем конкретного решения или срока.

Вы можете обратиться к ним самостоятельно, без нас. Часть услуг государство оказывает бесплатно или за стоимость бланка: заявление на диплом командный состав подает на портале «Дія» бесплатно, послужную книжку через Администрацию судоходства можно получить, оплатив бланк и доставку. Официальные сайты: marad.gov.ua (Администрация судоходства), diia.gov.ua (портал «Дія»), moz.gov.ua (МОЗ Украины).

4. Как мы договариваемся

1. Вы звоните, пишете в мессенджер или оставляете заявку на сайте: должность, тип судна, какие документы уже есть.
2. Первая консультация бесплатная. Объясняем порядок, кто выдает нужный документ и какие платежи понадобятся.
3. Если вам нужно сопровождение, присылаем в мессенджер или на email, что входит в работу и сколько она стоит. Это происходит до начала работы.
4. Работу начинаем после того, как вы подтвердили объем и стоимость.

5. Стоимость

• Первая консультация — бесплатно.
• Стоимость сопровождения зависит от направления и объема работы. Называем ее после консультации, до начала работы. Согласованная сумма не меняется, пока не меняется объем работы. Если понадобится дополнительная работа, ее стоимость согласовываем с вами до того, как начнем ее выполнять.
• В стоимость New Wave не входят платежи, которые вы вносите напрямую получателям по их тарифам: бланки документов, обучение в учебно-тренажерном заведении, компьютерный экзамен CES в ГП «Моррічсервіс», медицинский осмотр, услуги ГП «Моррічсервіс», если вы подаете документы через него, и доставка.

6. Оплата

• Сопровождение оплачиваете по данным для оплаты, которые мы присылаем вместе с согласованной суммой.
• Как платить, всю сумму до начала работы или частями по этапам, договариваемся вместе со стоимостью.
• Государственные платежи, обучение, экзамен и медосмотр вы оплачиваете сами, напрямую получателям. Мы эти платежи не принимаем.

7. Сроки

Сроки рассмотрения заявлений и выдачи документов устанавливают органы, учебные заведения и медицинские учреждения. Мы на них не влияем и сроков выдачи не обещаем. Ориентировочный срок нашей части работы называем, когда согласовываем объем.

8. Отказ от услуг и возврат денег

• Отказаться от сопровождения можно в любой момент: напишите нам в мессенджер или на email.
• Если вы откажетесь до начала работы, возвращаем всю оплату.
• Если вы откажетесь после начала работы, возвращаем оплату за ту часть, которую мы еще не выполнили. В ответе на ваш отказ перечисляем, что уже сделано.
• Решение органа, заведения или учреждения, в том числе отказ или возврат заявления, не влияет на оплату уже выполненной работы: вы платите нам за консультацию, проверку и сопровождение, а не за результат рассмотрения.
• Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 14 календарных дней со дня, когда вы сообщили об отказе.
• Государственные платежи и оплату заведениям и учреждениям возвращают их получатели по своим правилам.

9. Ответственность

• Отвечаем за качество консультации и проверки документов в согласованном объеме.
• Не отвечаем за решения и сроки органов, заведений и учреждений, а также за последствия неполных или недостоверных сведений и документов, которые нам передали.
• Претензии по услугам присылайте на email или в мессенджер из раздела 1. Споры решаем переговорами, а если договориться не удалось, — в порядке, установленном законодательством Украины.

10. Персональные данные

Имя, телефон и документы, которые вы передаете, используем только для консультации и сопровождения. Как мы их обрабатываем и как отозвать согласие — в Политике конфиденциальности.

11. Изменение условий

Мы можем менять эти условия. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, ее дата указана вверху. Если объем и стоимость работы уже согласованы, для этой работы действуют условия на дату согласования.